广州捷欣信息科技 秦玲红
1、电话销售前的准备
在百度上用她这个行业的相关关键词搜了一下，找了几个排名比较靠前而并没有做付费推广的网站，并了解了该行业的一些相关情况，准备了电话中要沟通的内容。
2、电话沟通
电话中她告诉我，她收到了我的贺卡。感觉得到她收到贺卡比较开心，趁着这个机会我就和她提到了百度上那几家效果比较好的网站，并帮她分析为什么这几家效果会比较好，让她感觉到我的专业，并让她对网络营销有信心。并了解了她公司的相关情况，及她曾策划过的一些活动，并对其进行记录。
3、电话后的资料总结
根据她电话中提到的信息，我再去百度上搜集了相关的资料，并整理成了文档，准备下次和她电话沟通的内容。
吴美中午花了两个小时的时间给我讲了那些照片的来历，包括她曾策划过一些成功案例，然后又急匆匆的说要和王总出去吃饭，看她要走，我就提到了订金的问题，一说到这个问题，她又有些不放心，说现在的网络公司就是这样，一开始什么都说得好，最后网站建成功了，却不是客户想要的那种，就说你还是给我写份网站方案吧，如果满意了，我再决定。没办法，我只有写。只是我之前也没写过这个，真的没什么信心，真的有些想放弃了，加上这时也是下午一点多，没吃饭，还有点想睡觉。但心想前后我也做了这么多努力，总不能是这样一个结局吧，先吃个饭吧。吃完了以后，王总就回来了，她就问我写得怎么样了，我说我还没开始写，这时，我突然想介绍一下商脉通的相关情况，然后就把平时知道的一些相关的信息和她谈了谈，包括时代财富的背景，让她要对我们的产品有信心，并给她看了相关了案例。然后再花了两个多小时写了网站的方案，给她看了，她说基本上满意，然后又给吴美打电话，说要给她发方案。再就是说到让我拿些资料回去帮她整理整理，让我下周过来拿支票。
个人总结：
1、 其实我销售商脉通一开始并没有对客户说关于商脉通的任何的信息。而是一直以一个网络营销顾问的身份去帮客户分析一个效果好的网站应该是怎么样的，从而不断的引导客户，而不是被客户牵着鼻子走。
2、 了解客户，越多越好，这样才能和客户顺利的沟通，真正了解客户的需求。
3、 和客户电话沟通前，我都会做好充分的准备，尽量每次都能给客户提供有价值的信息。
4、 建立客户跟踪记录表，记录跟踪情况，并分析下次要如何跟踪。
5、 自信+努力+耐心=成功
