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我们终于明白了客户关心的要点在哪里

广州百朗  总经理吴柏志

 

 

 

很早以前,我有一个“理想化”的营销设想。我希望企业的客户都是“聪明人”——认同我们百朗的高质量产品后自己找上门来。但这几年,靠展会、电话营销或者是给潜在客户寄送商函,生意越来越难做了。

 

我们广州百朗是一家从事办公设备(OA)及相关办公用品的经销商,代理德国、日本、韩国等地的众多进口产品,为中国客户提供全面的印后产品及技术服务。几年前我们就开始关注互联网,希望借助网络营销为我们服务。自从2003年我们建了自己的网站之后,也尝试使用网络实名和B2B网站做营销推广。然而说实话,这些网络营销手段和我之前的预期有很大差距。

 

大概是今年年初,我在赢周刊上看到了商脉通的介绍,我觉得这个网络营销的产品比较符合我们的想法,就尝试了一下,从这几个月来看效果不错。后来商脉通那边的一位网络营销专家说:“广州百朗的企业网站不但页面美观、清晰,更重要的是他们许多的产品关键字在百度、Google等搜索引擎的排名很好,这对他们营销帮助很大。”我倒认为,这个还是其次的,除了商脉通的搜索引擎效果的确不错之外,它还能帮助企业做营销调查的工作,我们做了这么多年,都不知道客户到底喜欢些什么,通过商脉通的后台统计工具,我们终于明白了客户关心的要点在哪里,后期,我们对这些产品做了挑选,把那些真正对客户有帮助的产品推荐出来,许多客户都说,在我们商脉通上找东西,真的越来越方便了。

 

除了产品信息能让客户找到,我们还提供了自己这么多年来积累的一些技术知识,比如某个产品的特点,使用问题的解答等等,我相信消费者对这个产品有兴趣的,他们一定非常关注这些知识。反过来,客户的知识水平上来后,他们也会认同你提供的产品是高质量的。

 

所以,我觉得网络营销是给社会带来贡献的,这也是我看好网络营销的原因。

Posted @2007-10-31 16:55:17  阅读(373)  评论(0)  
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